Polityka prywatności

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy Delikatna Pielęgnacja, działający pod adresem https://delikatna-pielegnacja.shop. Jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych i przykładamy najwyższą wagę do ochrony prywatności naszych Klientów. Polityka Prywatności została opracowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).

1. Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

  • Delikatna Pielęgnacja

  • Adres: Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland

  • Telefon: +48519880372

  • E-mail: info@delikatna-pielegnacja.shop

2. Zakres i cel przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:

a) Realizacji zamówień – w tym celu przetwarzamy dane takie jak: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej – przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności). Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

b) Obsługi reklamacji i zwrotów – przetwarzamy dane niezbędne do rozpatrzenia Państwa reklamacji lub zwrotu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązku prawnego).

c) Marketingu bezpośredniego naszych produktów – jeśli wyrazili Państwo na to zgodę (np. zapisując się do newslettera), przetwarzamy adres e-mail w celu przesyłania ofert handlowych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), a w przypadku marketingu opartego na uzasadnionym interesie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

d) Celów analitycznych i statystycznych – w celu ulepszania naszych usług i dostosowywania oferty do potrzeb Klientów, przetwarzamy dane w sposób zanonimizowany, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).

e) Dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami – przetwarzamy dane w celu zabezpieczenia ewentualnych sporów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (zgodnie z Kodeksem cywilnym – co do zasady 6 lat).

4. Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:

  • operatorom płatności (w celu realizacji transakcji),

  • firmom kurierskim i pocztowym (w celu dostawy zamówionych towarów),

  • dostawcom usług IT i hostingowym (w celu utrzymania infrastruktury technicznej),

  • podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne,

  • organom państwowym, jeśli wymaga tego prawo.

Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zachowania poufności i przetwarzania danych wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z art. 28 RODO.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),

  • prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),

  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – art. 17 RODO,

  • prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

  • prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie (art. 7 ust. 3 RODO),

  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt na adres e-mail: info@delikatna-pielegnacja.shop lub pisemnie na adres naszej siedziby.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem. Systemy informatyczne są regularnie aktualizowane, a dostęp do danych mają jedynie upoważnieni pracownicy.

7. Pliki cookies (ciasteczka)

Nasz sklep internetowy używa plików cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony (np. koszyk, logowanie),

  • analizy ruchu i statystyk (np. Google Analytics),

  • dostosowania treści reklamowych (zgodnie z zasadami Google Ads).

Pliki cookies mogą być własne lub pochodzące od zewnętrznych partnerów. Szczegółowe informacje na temat plików cookies oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w ustawieniach Państwa przeglądarki. Zgodnie z art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne, przechowywanie plików cookies lub dostęp do nich wymaga Państwa zgody, z wyjątkiem plików niezbędnych do świadczenia usługi (np. koszyk). Wyrażenie zgody jest dobrowolne i może być cofnięte w każdym czasie.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady, nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). W przypadku korzystania z narzędzi takich jak Google Analytics, dane mogą być przesyłane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które zapewniają odpowiedni stopień ochrony.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na naszej stronie internetowej. Aktualna wersja Polityki obowiązuje od momentu jej publikacji.

10. Kontakt w sprawach danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

  • Adres: Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland

  • E-mail: info@delikatna-pielegnacja.shop

  • Telefon: +48519880372