Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania ze sklepu internetowego Delikatna Pielęgnacja, dostępnego pod adresem https://delikatna-pielegnacja.shop. Warunki te są zgodne z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a także dyrektywą 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego.

1. Definicje

Użyte w niniejszych Warunkach określenia oznaczają:

  • Sklep – sklep internetowy Delikatna Pielęgnacja, prowadzony pod adresem https://delikatna-pielegnacja.shop.

  • Sprzedawca – Delikatna Pielęgnacja, Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland, NIP: brak (dane nie są wymagane do niniejszego dokumentu), telefon: +48519880372, e-mail: info@delikatna-pielegnacja.shop.

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  • Regulamin – niniejszy dokument oraz pozostałe regulaminy obowiązujące w Sklepie.

2. Postanowienia ogólne

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów (głównie kosmetyków i środków do pielęgnacji) na terytorium Polski oraz krajów Unii Europejskiej. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w euro, w zależności od wyboru Klienta. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są dodawane w trakcie składania zamówienia.

3. Warunki zawarcia umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient składa zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu, a następnie otrzymuje od Sprzedawcy wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą doręczenia Klientowi tego potwierdzenia. Zamówienie można złożyć przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

4. Składanie zamówienia

Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:

  • wybór produktów i dodanie ich do koszyka,

  • wybór metody dostawy i płatności,

  • podanie danych adresowych i kontaktowych,

  • zatwierdzenie zamówienia i wyrażenie zgody na Warunki Świadczenia Usług oraz Politykę Prywatności.

Klient ma możliwość poprawiania wprowadzonych danych przed zatwierdzeniem zamówienia. Po zatwierdzeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. Płatności

Akceptowane są następujące metody płatności:

  • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu są przekazywane w potwierdzeniu zamówienia),

  • płatność online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. Przelewy24, PayPal),

  • płatność kartą kredytową/debetową (Visa, MasterCard) za pośrednictwem bezpiecznego systemu.

Płatność jest uznawana za dokonaną w momencie zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy lub operatora płatności.

6. Realizacja zamówienia

Zamówienia są realizowane w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania płatności (w przypadku płatności przelewem) lub od złożenia zamówienia (w przypadku płatności błyskawicznej). W przypadku braku towaru, Sprzedawca informuje Klienta o możliwym terminie realizacji lub proponuje anulowanie zamówienia.

7. Dostawa

Szczegółowe zasady dotyczące dostawy zostały opisane w Polityce Dostawy, która stanowi załącznik do niniejszych Warunków. Koszt dostawy jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Zasady szczegółowe określa Polityka Zwrotów.

9. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556-576). Reklamacje można składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy podane w pkt 1. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokonuje wymiany towaru, naprawy lub zwrotu środków.

10. Postanowienia dotyczące usług elektronicznych

Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Sprzedawca zapewnia dostęp do Sklepu w sposób ciągły, z wyjątkiem przerw wynikających z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub siły wyższej. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (np. problemy z logowaniem, błędne działanie koszyka) można zgłaszać na adres e-mail info@delikatna-pielegnacja.shop. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych są opisane w Polityce Prywatności, która jest integralną częścią niniejszych Warunków.

13. Postanowienia końcowe

  • Niniejsze Warunki Świadczenia Usług obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie https://delikatna-pielegnacja.shop.

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. Zamówienia złożone przed zmianami są realizowane na podstawie dotychczasowych warunków.

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w przypadku Klientów będących Konsumentami – przepisy ochrony konsumenckiej.

  • Ewentualne spory między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. mediacja, arbitraż) – szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Warunków Świadczenia Usług prosimy kierować na: